2014年12月29日 星期一

追逐圖書館的理想—亞洲大學廖淑娟館長專訪



亞洲大學由蔡長海董事長創辦,目標是要辦一所獨特並邁向國際化的綜合大學,校園景觀首入眼簾的是巴洛克風格建築,加上綠草如茵、四季有花的校園,孕育學術、人文、藝術素養,歷年來亞大獲得教學卓越的肯定與世界大學學術排名緊起直追台灣各校,同時榮獲國內卓越建築獎、世界綠能大學、全台十大校園美景。廖淑娟教授接任亞洲大學圖書館三年來秉持著熱情與理想,不斷思考圖書館角色和定位,如何讓library everywhere。圖書館要能匯聚老師、學生與校園資源,成為跨學科溝通與整合的平台。她在理想中要追逐一個圖書館的夢,期待在校園中可以真正建立一所獨立的圖書館,讓學習和知識的永恆作美麗的結合,展現亞大有學術前瞻和學術創新的風範。



廖館長頂著成人教育的學習背景,卻與圖書館有不解之緣,從大學考試選系開始,就把台大圖書館學系填入志願中,最後分發到了中央大學外文系;課餘浸潤在圖書館廣泛閱讀,被館員招攬到圖書館打工、畢業後在圖書館擔任館員,工作中影印table of content給教授,提供SDI服務讓她經驗分享的樂趣。工作3年後,覺得自己需要圖書館專業訓練,於是去美國念書,取得圖書館學碩士。經歷了12年的婚姻、家庭、陪夫婿求學的歷程,偶發的機會到中興大學數學圖書館服務,更一步奠基了7年的圖書館工作連結。當再度出國攻讀成人教育博士時,也有部分課程和圖書館有關,而成人教育理念也成為她在服務上的核心價值,館長注重以人為出發點,用教育來發揮人的特質。

更進一步探詢,館長任教於社會工作學系,在專業養成注入圖書館經營管理,受到美國社會工作的6個核心價值:服務(service)、社會正義(social justice)、人的尊嚴和價值(dignity and worth of persons)、夥伴關係(partnership)、誠信(integrity)、專業能力(competence)影響,也信守亞大社工系的核心價值與基本能力:溫暖、同理、真誠、關懷服務能力、溝通協調團隊合作能力、資源整合及管理能力、多元思維與自我專業成長能力。這些概念不僅是她生命實踐的準則,也和其所主導的圖書館服務價值相輔相成。

要給就給最好的
館長經營上的信念認同圖書館五律與圖書館是校園學習的心臟,所有的成果和教學成果可以在此展現,在數位無紙時代下,圖書館仍舊有個人與團體的學習的活動,圖書館的新功能是促成人的聚合與交流,可以透過討論、合作來學習,在典雅的環境下突顯其價值。館員的重要性是要去賦予圖書館意義。引導讀者來使用圖書館,得到知識、學習、教育的滿足。

館長跟隨亞洲大學策略發展,揭櫫校訓中的「健康、關懷、創新、卓越」,亞大的教育目標是培育兼具專業與人文素養以及良好品格態度,並能追求與實踐健康、關懷、創新及卓越價值之世界公民;在亞大圖書館中締造安心的環境,讓學生可以學習與成長,特別是面臨少子化的競爭,創辦人認為「要給就要給最好的」,14年來館藏已達成48萬冊,紙本館藏量在全國160幾所大學中,已排名20幾名,每年持續以1萬冊成長中。在健康和關懷的理念下,館長不僅僅要照顧學生,也非常重視圖書館的館員,覺得健康快樂的館員是創造服務的根本。

之於創新與卓越,圖書館呼應於亞洲大學校園舉辦諾貝爾大師講座,在圖書館規劃出諾貝爾專書區,有國際的諾貝爾得主知識創新的皇冠加持,每一本諾貝爾的著作都含有研究生命能量,延續學習創新展現永恆之美,館長說諾貝爾專區是有能量的,和校園營造相同的氛圍,要學生體驗不一樣的氣度。

用愛引導學習
創辦人關心學生的讀書風氣,經過校內教授與圖書館委員的建議成立讀書會,從社群學習來引導學生讀書起步,推廣到各系讀書會,鼓勵學生組成自主學習社群,提升學生學習動機與興趣,圖書館同時支援「愛的書庫」來促成團體讀書,一面實施並滾動式修正方案,促成閱讀中的提問、對話與討論,又創造競賽和成果展示平台,每年全校有超過300個讀書會,有70-80個成果參加競賽活動。館長受到許政行副校長的啟發,計畫把已運行多年的讀書會ownership回歸到教師與學生的手中。讀書會明年的目標是要去翻轉主導權,鼓勵老師真正主導教學裡的閱讀活動,從老師的產出去鼓勵結合教學與閱讀,圖書館站在輔導立場收集學生在過程中的期中與期末報告,加上引導和討論的過程來落實在教與學中,鼓勵老師有教學成果的同時,圖書館也有機會擁有機構典藏的素材。


館長的社會工作背景對資源連結是敏感的,邀請資源和找尋人力,互動後將成果與資源連結,以彼此共同的才能優勢來促成團體動力,在快樂和被看見中創造社會資源的意義。校園裡陣容堅強的合作夥伴是圖書館委員,不同於其他學校,亞大的圖書館委員是校長精選特聘,並且可以從熱情的委員推薦更多合作夥伴與合作建議。未來館長期許推動每一班級有圖書館志工同學,成為圖書館活動的尖兵。亞洲大學立意為志工大學,在圖書館設計服務學習也不一樣,會邀請同學在圖書館寫學習心得,讓學生選擇自己喜歡的書來讀,用現有資源來創新,學生可以得到高度認同。服務是無止境的,永遠要有創新。在館長的概念中,館員是最重要的,扮演學習者、領導者也是老師,每天都在上演教育與學習的腳本,提供讓人感動與溫暖貼心服務的館員是基礎工作。

館長還進一步分享她在美國工讀的經驗,當時圖書館主任把她帶到辦公室內,說明清楚工作範圍後,大方的給予辦公資源的使用權,並容許工作完成時可以看自己的書,信任的做法引導工讀生更善盡本分不踰矩。在每學期末還有Appreciation Day,圖書館主任和館員準備點心與遊戲謝謝工讀生們。她說在美國的翻轉工讀生服務概念現在也在應用在亞大圖書館,在學期末也有Appreciation Day來感謝工讀同學的努力。


當所有的資訊流串流很完整,圖書館提供貼近需求的服務,讀者享受到是資訊的充實與滿足,詮釋的意境也會不同。16年前館長在美國Northern Illinois University求學時,感受到圖書館優質的服務和資源提供,當時圖書館界引以為豪的是Illinois is a library3年前,館長在英國留學的社工系同事拜訪亞大時也說,英國是一座圖書館。館長的終極夢想是:台灣是一座圖書館。台灣領土比英國小,更有機會成為一個圖書館,如此一來,全國的人都可以享受到圖書館優質的服務。

館長審視自己在維持熱情和能量部份,其中一部分是來自生活中的持續反思,現在的所思所行都是基於過去的每一份生命實踐,在行動與反思的來回循環中累積生命的厚度。50歲以後開始感受到生命的豐富,不斷地接收到過去的成果。建一座圖書館是她做過最勇敢的一個夢,她期待這樣的生命熱情可以和理想中的圖書館結合,共創生命中的美好,完成亞大教育理想的使命。(本文依據廖淑娟館長實際訪談,林孟玲整理撰稿,廖館長審稿)

                                                                                                        【採訪撰稿●林孟玲】