2014年7月1日 星期二

重新解構圖書館五律 Reordering Ranganathan – Part 1


OCLC 2014 6月的報告<<Reordering Ranganathan :Shifting User Behaviors, Shifting Priorities >> 重新解構與排序阮甘納桑(Shiyali Ramamrita Ranganathan)1931年所創之「圖書館學五律(Five Laws of Library Science)」,1. 圖書是為利用而存在(books are for use)」、2. 讀者有書(every reader has book)、3. 書有讀者(every book its reader)、4. 節省讀者時間(save the time of the reader)、5. 圖書館為成長中的有機體(library a growing organism),此五大法則被普遍運用於闡釋圖書館採訪、分類、參考服務及評鑑業務等機能,堪稱為圖書館學中之首要定律。







圖片來源Reording Ranganathan: Shifting User Behaviors, Shifting Priorities.   2014.p.2

在報告中先從傳統的圖書館五律出發,並將使用者與目前資訊環境下新的概念納入,將圖書館五律重新解構與排序。經過重構後之圖書館五律分別為

節省讀者時間 (Save the time of the reader) Time as time, Time as convenience Time as user experience 三方向從文獻分析說明。報告中認為圖書館對此定律的最佳運用就是將圖書館系統與服務嵌入至讀者現有流程中。(Embed library systems and services into users’ )。報告中建議的方式為1. 告知 (Inform) 讀者,透過圖書館行銷,提供工具與排除發現與檢索資訊時的障礙著手。2. 服務無縫接軌 (Be seamless)3. 積極主動 (Be proactive)4. 前瞻 (Look upstream)








每個讀者都有其書 (Every person has his or her book) :隨著電子資源內容變化(rise of e-content)、大數據帶來大機會(Big opportunity in big data) 資訊尋求行為改變 (changing landscape of information-seeking) 三方向從文獻分析中說明。報告中認為瞭圖書館對此定律的最佳運用就是瞭解你的社群與其需求 (Know your community and its needs) 。報告中的建議方式為1. 透過各種管道去了解圖書館社群(Approaches to getting to know the librarys communities),包括傳統的學科服務館員(performing traditional outreach)、進行使用者研究(conducting user studies)、與讀者發展共同合作(developing collaborative work relationships with users)與針對大數據進行分析(running analytics)2. 瞭解研究社群與其需求(Getting to know research communities and their needs):包括定義社群中未能滿足的議題 (Determine the why of the issue.) 、評估與反應需求 (Assess and reflect local needs)
 

圖書是為利用而存在的 (Books are for use) :從現今環境中服務的 Service set books free、圖書仍舊是圖書館的商標 (Books are still the brand) 、電子資源與不斷進步的檢索技術 (e-content and improved access) 研究資料服務 (Research data service ) 與建立檢索與參與的資訊架構與空間 (Building an infrastructure for access and engagement),包括圖書館空間重構 (Design space for change), 打破既有服務並呈現[BLAST]服務與移除書籍儲存空間讓讀者利用(Stacks are out, people are in.)準備改變讀者觀念與突破障礙 (Be ready to change user perceptions and breakthrough barriers.) 





B = Bouncing ball ,提供乒乓球與室內籃球活動。
L = Lounging ,提供舒適座位與矮桌進行休憩。
A = Art,提供藝術展覽與拼字遊戲。
S = Sleep,提供可拋棄性枕頭。
T = Tough,提供療癒寵物給讀者。


報告中認為瞭圖書館對此定律的最佳運用就是發展實體空間與資訊技術架構以傳遞實體與數位服務。(Develop the physical and technical infrastructure needed to deliver physical and digital materials.)。透過重新設計空間,包括實際與虛擬 (Redesigned spaceboth online and offline)與基於信賴的基礎上發展關係 (Build relationships based on trust.)。報告中建議的方式有1. 提供溫暖轉移的氛圍 (Privode a warm transfer). 2. 瞭解與內化讀者的興趣(Understand and internalize users’ interests).3 展示圖書館價值。(Demonstrate library value). 4. 自吹自擂 (Toot your own horn).5. 充分利用社會影響力 (Leverage the power of social influence)




【譯整●劉育君】
 參考資料:
1.    Lynn Silipigni Connaway & Ixchel M. Faniel (2014).Reording Ranganathan: Shifting User Behaviors, Shifting Priorities.  (http://www.oclc.org/research/publications/library/2014/oclcresearch-reordering-ranganathan-2014-overview.html) 
2. 圖書館學與資訊科學大辭典。(http://terms.naer.edu.tw/detail/1680126/)