2014年6月10日 星期二

以實證為評量基礎之學術圖書館決策分析



圖書館績效評估背後需要圖書館統計的數據,圖書館可從書商、資料庫廠商、系統廠商取得各式各樣的統計藉以衡量與評估服務,並在經費侷限的情形下進行重新審視館藏發展政策之決策。以實證為主的決策分析可讓圖書館更有效率地從策略分析的新方向與發展創新服務。20145月底 Deanna Marcum Roger Schonfeld 撰寫 <<Driving with data : A roadmap for evidence-based decision making in academic libraries>> 建議圖書館的領導者要從解決問題的面向思考,而非先從哪些統計資料易於取得著手。從策略規劃與領導者的角度來看,圖書館館長扮演的角色是重新思考與重新定位變動環境下的學術圖書館與發展圖書館之策略服務、空間與人力資源以支援新策略使命。
在數位化環境之影響下,領導者現在面對的問題與思考的決策包括:




  •  圖書將會完全被數位格式取代嗎? (Will books also make a complete transition from print to digital format?)

  • 圖書館將在資源探索與檢索扮演何種角色? (What roles will the library come to play in providing for access to information resources and their discovery?)

  • 圖書館之書目控制傳統如何運用來提升資源探索與提供高品質之網路資源檢索? (Will the library’s traditional strengths in bibliographic control be adapted to help ensure discovery and access of high-quality web resource?)
  • 圖書館否需要調整館藏發展政策並逐漸移轉至特藏,讓圖書館可找到其圖書館持久價值的資源? (Will a shift in emphasis away from general collections and towards special collections allow the library to find a source of sustained value?)
  • 在數位環境下圖書館空間的角色與定位? (What is the role and purpose of the library’s space in a digital environment?)
  • 圖書館如何透過資料庋用或其他新技能支援學術管理與非機構館藏? (How will libraries support scholars’ management and use of non-institutional collections through data curation and other new skills?)
  • 圖書館怎樣利用傳統與非傳統的方式支援大學研究生與大學部學生之教學利用指導課程與學生學習產出,並發揮持續可發展的必要角色? (Is there a sustainable role for the library to play in supporting the university’s instructional programs and appropriate learning outcomes for its student, both in traditional and in online and other non-traditional settings, not only for undergraduates but also for graduate students?)
  • 資料庋用是圖書館必要的工作與角色嗎 ? (Is data curation an essential role of the library?)
  • 圖書館投入出版會改變學術傳播的慣性嗎? (Will library investments in publishing come to reshape the nature of scholarly communications?)
  • 圖書館可以從以往以館藏為中心轉變成以參與為中心,並更積極的提供先進的研究支援服務增進學術生產力? (Can Libraries move away from collections-centric to engagement-centered models that allow them to provide sophisticated research support service that “Promotes academic productivity”?)

在決策之前須考慮的準則有:
1.    瞭解問題的本質並判斷哪些實證可提供決策的品質。
2.    衡量蒐集實證的風險、成本與效益。
3.    確保圖書館所收集之統計數據有實際運用於決策中。

利用最有效率的方式蒐集支援圖書館決策分析統計的數據,以電子資源常用的 COUNTER 統計報表是目前圖書館最常使用來衡量電子資源的方式。在2014 5月份在清華大學與成功大學使用者經驗分享:Ustat 設定中,特別邀請中山大學圖書與資訊處進行經驗分享。


當時使用 Ustat 的使用動機與目的如下圖圖示:






透過 Ustat 所提供的使用報表,可查看同本期刊不同平台的使用狀況。並可提供單本期刊每年度的使用成本效益分析。






中山大學在分享中並指出運用 Ustat 之效用與助益可簡化館員整理分析資料的時間,不僅僅是透過 SUSHI 自動抓取,沒有支援 SUSHI 協定的廠商,也可以透過整合成 COUNTER 的格式進行上傳與彙整。







【譯整●劉育君】

參考資源:
1.    Driving With Data: A Roadmap for Evidence-Based Decision Making in Academic Libraries. (2014) Retrieved [2014.06] from htp://www.sr.ithaka.org/blog-individual/driving-data-roadmap-evidence-based-decision-making-academic-libraries