以讀者為中心的圖書館服務

【撰文●台灣國際資訊整合聯盟協會‧許馨云】

根據蓋洛普於2013年針對美國人民進行圖書館與其他公眾機構重要性比較調查中發現，有多達63%的民眾認為圖書館的存在是很重要，這數據的呈現遠比軍隊以及警察的存在之重要性還要高出許多，這代表，圖書館在一般人的心目中是個非常重要的存在！既然圖書館有如此不可或缺的存在價值，那麼，要如何了解讀者的需求，以及圖書館在服務及經營所扮演的角色定義相對的是非常重要。...more