【採訪撰稿●林孟玲】
葉乃靜教授在去(2014)年8月接下世新大學圖書館館長一職，從多年學術研究走向圖書館實務工作，受到她研究脈絡中的重視使用者經驗的質性研究影響，她的圖書館經營理念專注讀者的需求，在圖書館展開一系列的活動，各種貼近學生與大眾傳播的主題輪番上陣，於圖書館展演一個不一樣的歷程，特別是以傳播為主軸的世新，主題的活化展演更是亮眼。
學術真人現形記
今(2015)年1月5日各種傳媒大幅報導世新大學「真人圖書館」、「達人素人交流坊」的訊息，目前已有10位老師開課，參與人數達500多人，對圖書館來說，世新的教授除了個人在教學與學術上的表現，館長收納教授的另類專長成為館藏的一部分。套句圖書館的常用語，教授們這樣的特殊典藏除上架展示外，有興趣者即可揪團來「借閱」。
世新大學角色定位為教學卓越大學，除了支援老師研究，圖書館也試圖讓服務有更多學習導向，讓教授參與「真人圖書館」、「達人素人交流坊」，以翻轉教室將課堂學習延伸到圖書館。葉館長改變圖書館在校園安靜的慣性，主張辦活動來創造的圖書館在校園資訊應用形象與價值，比照國外的大學圖書館為學校的中心，用圖書館資訊滲透校園生活的每一天。辦活動的初衷想讓圖書館重新被看見，圖書館邀請教授學生成為圖書館使用者與參與活動者。現在圖書館的進館人數上升到每周8-9000人，比起往年多更多。
丹麥是最早實行真人圖書館活動的國家，當時關注焦點放在社會有爭議議題，如伊斯蘭教徒與同性戀者…等等，目的是透過對話建立人的連結，藉由進一步關係拓展來消除歧見；不同於國外做法，世新強調學習，教授在真人圖書館活動中有不同於課堂展演，不論是真實的咖啡拉花或太極拳上場，教授們暫時抛下學術研究，自然地展現生活中的默會知識，讓學生由做中學來體驗學習。圖書館在每次活動都會同時展示實體館藏資源或相關主題資源清單。將教授的知識視為collection 的一部分，這樣的操作也與公共圖書館不同，有別活動舉辦策重公共關係經營。世新真人圖書館活動反應在教學的意義，可以消彌師生的距離，學生在教學上可以更親近教授，進一步接受教授的授業內容。在活動反饋中，師生們彼此都感覺有更好的連結。
世新大學向來以培養傳播人才著稱，圖書館也順應推出「戲話人生」系列，邀請資深藝人分享演藝生涯，參與的藝人不一定談成功，也會分享失敗經驗或演出技巧。學生除了一睹藝人廬山真面目，在講演中更可以讓年輕的生命探究演藝夢想，圖書館搭配館內相關電影與DVD內容，實惠的內容也讓學生非常喜歡。
精彩創意持續上路
這學期檔期會有「繪本展」，展出圖書館中的英文兒童繪本典藏，並邀請英文系老師進行專題講座，一窺兒童文學之美與童趣。還有數媒系動畫組老師收藏的「迪士尼公仔展」，老師將大方分享公仔知識，也標榜迪士尼造型藏品是他創作動力來源。而中文系曾永義教授的學術成就得到中研院院士拔擢，圖書館將常設其著作展覽於館內。六月還有圖傳系老師國科會數位典藏作品展覽，下學期會延伸到走訪獨立書店。館長在過程中津津樂道，所有與學術或學習相關的人、事、地、物，都可以是創造主題的來源，各種主題展演創意精彩出列，讓人目不暇給。
校園內的學生也是館藏，達人素人交流在本學期會延伸到學生，邀請熱衷於的同人誌學生加入達人系列。館長說圖書館是個平台，原本就可以用資源來呼應校園中的活動，如果本次活動策畫成功，活動會更大幅開放給學生，讓同學自行呼朋引伴來參加圖書館活動，主導權給學生，鼓勵更多學生參與。
圖書館舉辦的「i上圖書館微電影」剛截止，活動起源於以微電影呈現圖書館的一天，從學生的眼中發掘圖書館的身影和對圖書館的詮譯。世新得天獨厚在電影攝影上有專業的素養，圖書館繼續在校園各種媒體發酵，有助於圖書館融入校園生活。
辦活動中連結館藏和意義，可從館藏人數、資源利用的成長證明圖書館的服務與價值，在1月5日傳媒上引起風潮，也受到董事會與校長認同與重視，校園內老師肯定也讓圖書館受到鼓舞。
在葉館長的規劃圖譜中，各種真人圖書不只是展覽，展覽的目的是要能夠訓練同仁有策展(curation) 的能力，多元行銷圖書館館藏來促成圖書館資源的利用。Facebook也成為行銷的工具，透過有媒體報導專長的館員，更積極報導各式圖書館活動，及在高等教育和社群媒體、閱讀等主題的報導。
真心做自己 聆聽讀者需求
葉館長早期做過圖書館館員和組長多年，在邁入學術領後專心於學術研究，並且在學術文章中自我肯定，但是深思其所帶來的影響是局部的。她想跨出學術文章產出的思維模式，更貼切去反思生命的意義與價值。葉館長半年多來的工作有了不同的觸媒轉化，圖書館活動有學生老師的回饋，除了證明圖書館服務、活動的價值外，更發現自己服務他人的熱情，更喜歡現在的自己。再來是近年開始更多心中的覺知與醒思，發現自己的平和與柔軟，很自然與人連結和分享。
關心成為教學和圖書館工作的重點後，葉館長現在期許做更好的自己，也期待在圖書館的領導規畫，可以整合世新整體的藍圖，在資源無法充足供應的情況下走向館際合作，服務朝使用者經驗與服務設計思考，更要用質量並濟方式來證明圖書館的價值。
葉館長更進一步看到進行多年的資訊行為質性研究，傳統研究偏重讀者需求、檢索的障礙困難，意圖從研究結果改善服務和活動設計。她省思發現當前的學術探討，其需求行徑過度標準化，只放在網路、圖書館系統等固定的標的物，忽略人的資訊行為有更多細部的觀察和著墨。館長在圖書館經營上發現，有更多的研究軌跡可以深入探究或重新思考。
從葉館長言談中發現意義的追尋在此時更鮮明於以往，生命、圖書館服務、學術研究、乃至於生活，館長樂於分享此時此刻的助人所帶來的喜悅，世新圖書館的故事也更有動力和感染力。... more
(本文依據葉乃靜館長實際訪談，林孟玲整理撰稿，葉乃靜館長審稿)
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