延續上周介紹之圖書資訊專業領域能力索引，本次就公共服務能力與資訊技術能力繼續說明。
(Public Services Competencies)
20. 一般民眾與老年人服務 (Core Technology Competencies)
20-1 推廣 (Outreach)：包括設計與執行符合社區需求的圖書館服務；定義與執行圖書館社區推廣服務，提高圖書館使用率，將服務觸及到未曾接觸之民眾；使用線上工具與所服務的民眾溝通。
20-2一般民眾推廣服務 (Adult Programming) ：設計、執行與贊助圖書館推廣服務並提供民眾獲取資訊，娛樂與終身學習。
20-3老年人服務與推廣 (Older Adult Services and Programming) ：設計與執行符合社區老年人需求的服務與活動、定義與執行圖書館老年人推廣服務，提高圖書館服務的使用率，並將服務觸及到未能服務到的族群，設計、執行與贊助圖書館推廣服務，並提供老年人或取資訊，娛樂與終身學習。
20-4讀者利用指導 (Readers’ Advisory) ：指引使用者選擇常用及休閒性閱讀及書評。發展良好的讀者使用指引策略與資訊源。
20-5參考服務 (Reference) ：發展與維護參考資源已達成讀者對其之需求，優化讀者進行參考晤談之過程，協助讀者達成資訊尋求。
21. 兒童服務 (Children’s Service)
21-1 兒童推廣服務 (Children’s Service Outreach) ：包括設計與執行符合社區需求的圖書館服務；與圖書館利益關係人(Stakeholders) 闡述與溝通，並以兒童利益為優先考量提供圖書館優質服務；定義與執行圖書館兒童推廣服務，提高兒童與其家庭對圖書館的使用率，並將服務觸及到未曾接觸之民眾；與父母親、監護人與其他服務兒童的人一起合作；為提升與鼓勵兒童資訊素養提供教學工具與資源。
21-2 適合兒童的館藏 (Collections for Children) ：為兒童設計與建立適合兒童閱讀的館藏；建立與策略規劃以便隨時了解當前資源並滿足兒童之需求，並能持續不間斷；鼓勵閱讀。
21-3 舉辦適合兒童的活動 (Children’s Programming) ：設計並導入圖書館活動並提供工具技能與娛樂給兒童與所屬的家庭；發展與推廣兒童及其家庭使用的學習空間。
22. 流通閱覽服務 (Circulation Services) ：瞭解與執行基本的流通操作。
23. 讀者教育訓練 (Patron Training) ：規劃與管理讀者終身學習之學習課程；設計符合21世紀閱讀素養技能需求之教育訓練課程；提供訓練課程以滿足讀者推廣教育；提供非正式指引與支援圖書館使用者建立資訊檢索的技能；指引讀者使用公共檢索電腦並建立基本的資訊技能。
24. 公眾檢索資訊 (Public Access Technology) ：提供支援與指引讀者使用圖書館所提供的公共設備(包括公用電腦、網路、載體等)；對這些設備的維護與基本的障礙排解；發展、導入與溝通公共檢索技術的政策。
25. 青少年服務 (Young Adult Services) ：
25-1青少年推廣服務
(Young Adult Services Outreach)：包括設計與執行符合青少年族群需求的圖書館服務；與圖書館利益關係人闡述與偷工，並提供符合青少年資訊需求的優質服務；定義與執行圖書館青少年推廣服務，提高青少年使用圖書館服務並將服務觸及到未曾接觸之民眾；使用線上工具和社群網絡跟青少年交流溝通。
25-2適合青少年的館藏
(Collections for Young Adults) ：建立為青少年需求與興趣為基準的館藏；建立與發展符合青少年需求的館藏發展政策並確保其新穎性與館藏觸及性；對青少年的資訊需求進行處理並提供正確與適合的答案；與青少年及其家庭聯繫圖書館所提供的資源，並鼓勵閱讀。
25-3舉辦適合青少年的活動 (Young Adult Programming)：設計與執行圖書館青少年推廣服務，並提供資訊、特殊技能與娛樂；發展與提供為青少年設計的學習空間。
(Technology Competencies : Systems and IT)26. 資訊技術能力 (ALL IT) ： 透過專案管理與溝通以支援圖書館自動化系統與資訊需求；提供館員有關於圖書館資訊技術的課程。
27. 自動化系統 (Automation Systems) ：對圖書館自動化系統瞭解。
28. 企業運算 (Enterprise Computing) ：提工商業智慧管理並整合組織內資訊系統；執行與落實企業化軟體管理。
29. 硬體(Hardware) ：安裝，設定與維護圖書館硬體與印表機、掃描器。
30. 網路與資訊安全 (Networking and Security) ：安裝與設定管理圖書館網絡；瞭解與支援圖書館通訊設備與網際網路；安裝與設定維護圖書館無線網路；讀者網路疑難問題排除；發展與導入執行網際網路安全性以確保圖書館資訊系統的安全。
31. 作業系統 (Operating Systems) ： 安裝與設定維護圖書館資訊系統的主機環境。
32. 公共檢索技術 (Public Access Technology) ：安裝與設定圖書館共用電腦與網路以符合讀者需求；維護與針對公用電腦與網路的疑難排除；發展與建立公共檢索政策與實務。
33. 主機管理 (Server Administration) ：設定與維護圖書館墊子郵件主機；設定與維護圖書館網頁主機；設定與維護圖書館檔案管理主機；設定與維護圖書館列表主機；設定與維護圖書館資料庫主機與設定與維護圖書館因應其他資訊需求而設定的主機。
34. 軟體應用 (Software Applications) ：
34-1管理應用軟體
(Administration of Software Applications)：管理與維護其他非公共使用電腦的應用軟體；提供應用軟體的最佳化管理與微調。
34-2資料庫管理系統
(Database Application Proficiency)
34-3文件管理系統
(Document Management Program Proficiency)
34-4電子出版
(Electronic Publishing Program Proficiency)
34-5電子郵件
(E-mail Program Prodiciency)
34-6簡報軟體
(Presentation Program Proficiency)
34-7試算表應用
(Spreadsheet Program Proficiency)
34-8以網站為架構之軟體應用 (Web-based Application Proficiency)
34-9網站設計軟體應用
(Website Design Program Proficiency)
34-10
文字處理軟體應用 (Word Processing Program Proficiency)
35. 資訊環境規劃 (Technology Planning)：發展與執行資訊技術規畫的過程；發展與執行現在與未來與圖書館社群相關的資訊技術；發展與執行圖書館資訊硬體的採購建置計畫。
36. 網站設計與發展 (Web Design and Development)：設計圖書館網站以提供每周七天，每天24小時不間斷的圖書館服務；導入與維護圖書館網站；於圖書館網站中導入最新的網路資訊技術；管理錄音資料；導入與管理圖書館網站與使用者之間溝通的平台。
【譯整●劉育君】
參考資源：
1. WebJunction. (2014) Competency Index for the Library Field. (https://www.webjunction.org/documents/webjunction/Competency_Index_for_the_Library_Field.html)
留言
張貼留言