從2014 圖書館系統報告探討圖書館服務平台

2014 年4月15日 Marshall Breeding 於 American Libraries 發表了2014年圖書館系統報告，報告描述目前圖書館利用策略性技術產品與服務與組織共建共享之趨勢。在產業現況的部分，Marshall 提出幾個看法，包括1. 雲端技術提供了圖書資訊行業全方位的衝擊與成長。軟體即服務 (SaaS) ，市場提供了另一種新興計價模式，有別於傳統圖書館自動化系統的買斷，利用訂閱的方式購買軟體的服務內容，可降低系統硬體成本與費用，降低前期購置成本，發揮規模經濟效益。2. 因區域因素而興起的共享圖書館資訊化系統建設之大型專案興起，圖書館所選擇的勝出系統往往就替換掉多個圖書館原本已購置之系統之趨勢。

2013年也是圖書資訊系統廠商變化快速的一年，包括 Innovative, SirsiDynix, EBSCO, ProQuest, Civica 等廠商都有變化，有些變化也影響到臺灣與中國大陸之圖書館自動化市場。

延續 Marshall 從 2011年報告指出的新一代的圖書館自動化系統 ( New-generation automation) ，2012 年報告中明確指出的圖書館服務平台的蠢蠢欲動 ( Library services platforms gain momentum)，到2013 年報告中圖書館服務平台已在市場中初具規模( Library services platforms take shape) 。在 2014 年的報告中更明確指出在競爭激烈的2013 年，許多圖書館在選擇系統時面臨到的關鍵在於希望透過與系統廠商系統合作的方式，擴大圖書館的全球影響力，簡化內部組織流程，並希望新系統能夠以系統引導工作任務的方式改變傳統組織思維，提供創新圖書館服務與價值。

圖書館服務平台 (Library Service Platform)的原則是1. 以服務為導向的架構 (Service Oriented architecture). 2. 以軟體即服務的方式提供服務 (Deployed through multitenant Saas). 3. 有別於傳統整合性圖書館自動化系統，圖書館服務平台有其鮮明的特色 (Have other distinctive characteristics that set them apart from the integrated library system.) 

圖書館服務平台適合於學術圖書館，在今年的報告中，Marshall 將 Ex Libris 的 Alma、OCLC 的 WMS、Innovative 的 Sierra 、Civica 的 Spydus 9、開放原始碼 Kuali 的 OLE、ProQuest 的 Intota 與 VTLS 的 Open Skies 進行簡單的背景介紹。

 

圖片來源 : Carl Grant. The future of library systems: library service platforms. Information Standards Quarterly. Fall 2012; 24(4) p.4 (http://www.niso.org/apps/group_public/download.php/9922/FE_Grant_Future_Library_Systems_%20isqv24no4.pdf)

其中Carl Grant 在2012 年的 Information Standards Quarterly 中未來圖書館自動化系統 : 圖書館服務平台(Future of Library Systems : Library Service Platforms)，在導入圖書館服務平台概念之前，先要了解以下幾個名詞定義。

1. SaaS (軟體即服務)。

2. 雲端計算 (Cloud Computing) : 包括雲端計算的五個基礎特徵

(1)隨需自助服務(On-demand self-service)

(2)隨時隨地用任何網路裝置存取(Broad network access)

(3)多人共享資源池(Resource pooling)

(4)快速重新部署靈活度(Rapid elasticity)

(5)被監控與量測的服務(Measured service)

3.多租戶應用軟體( Multi-tenant software)

4. 安全認證 (Security certifications) : 包括 ISO/IEC 27001, SAS70/SSAE16

Carl Grant 看到目前塑造圖書資訊系統持續轉向圖書館服務平台趨勢的原因有 

1. 圖書館所展現的使命與目標必須嵌入於產品。 (The mission and values of librarianship have to be embedded in the product.)

2. 定義圖書館的未來，是共同參與，而非空手描繪。(Defining our future is a task of participation, not representation. )

3. 圖書館服務的價值在差異化。(For library service to have value they must offer differentiation.)

Carl 並針對當時已提供圖書館服務平台的系統廠商 Ex Libris 的 Alma, OCLC 的 WMS , Innovative 的 Sierra , Kuali 的 OLE , VTLS 的 Open Skies與當時為 Serial Solutions 現在為 ProQuest 的 Intota 進行比較。

資料來源 : Carl Grant. The future of library systems: library service platforms. Information Standards Quarterly. Fall 2012; 24(4) p.13

圖書館服務平台最終目的在於，透過系統統整、流程優化、服務延展三大觀念去思考與圖書館息息相關之讀者、合作單位(例如聯盟或館際合作單位 )、母機構、廠商與學術傳播社群，改變現有傳統服務模式，建立新世代圖書館服務。

【撰文●劉育君】

參考資源：

1.    Marshall Breeding. (2014) Library Systems Report 2014: Competition and strategic cooperation. American Libraries. (http://www.americanlibrariesmagazine.org/article/library-systems-report-2014)

2.    Carl Grant. The future of library systems: library service platforms. Information Standards Quarterly. Fall 2012; 24(4)